Problemas con un pedido

Es posible encontrarnos con algún imprevisto en cualquiera de los estados de un pedido. Puede ocurrir que tengamos un pedido reservado, pero después de comprobarla decidimos que no está apta para la venta. También puede suceder que estando en reparto la mensajería pierda el paquete o que después de recibirla el comprador, la pieza no funcione.

En cualquiera de estos casos hay que comunicar a la plataforma de ventas ( si seguimos con el supuesto anterior esta sería Recambio Verde ) de que hay que devolver el importe de compra.

La forma de gestionar este tipo de incidencias es cambiando el estado del pedido a ANULADO.

Parece que tenemos todo controlado pero, ¿qué ocurre cuando el pedido ya se nos ha pagado y somos nosotros los que tenemos que gestionar la devolución?.

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