Tramitar tú mismo una devolución

Para diferenciar un pedido anulado de un pedido que tenemos que devolver nosotros como vendedor, tenemos la posibilidad de cambiar el estado a EN DEVOLUCIÓN. Esto nos indica que hemos autorizado un reembolso y que está pendiente de realizar por nuestra parte.

Por último, cuando tengamos confirmación de que se ha hecho el reembolso al comprador, podemos finalizar la gestión cambiando el estado del pedido a DEVUELTO.

Recuerda:

• El flujo natural de un pedido es RESERVADO // PROCESANDO // EN REPARTO // ENTREGADO.

• Pedido ANULADO cuando es la plataforma de venta ( Recambio Verde por ejemplo) quién tiene que hacer el reembolso.

• EN DEVOLUCIÓN // DEVUELTO cuando somos nosotros los que nos encargamos de devolver el importe al comprador.

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• Genera la documentación asociada a un pedido.